Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En resumen

  • Solo pedimos los datos que necesitamos para atender tu pedido y tus consultas.
  • No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
  • Solo te enviamos promociones si tú lo aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras.
  • No guardamos los datos de tu tarjeta. Los procesa directamente la entidad de pago.
  • Puedes ver, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos.
  • Cumplimos la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
Contenido
  1. Quiénes somos
  2. Marco legal
  3. Qué datos recopilamos
  4. Para qué usamos tus datos
  5. Tu consentimiento
  6. Con quién compartimos tus datos
  7. Cuánto tiempo los conservamos
  8. Cómo protegemos tus datos
  9. Cookies
  10. Menores de edad
  11. Tus derechos y cómo ejercerlos
  12. Cambios a esta política

1Quiénes somos

Tienda de Informática Perú es el nombre comercial de ATRA MULTISERVICIOS GENERALES S.A.C., con RUC 20603800738 y domicilio en San Luis 2da etapa A-3, Nuevo Chimbote, Áncash – Perú. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que nos entregas al usar tiendadeinformaticaperu.com, nuestros formularios, WhatsApp, correo o redes sociales.

Contacto para temas de datos personales
Correo: ticperuchimbote@gmail.com
WhatsApp: +51 981 082 568
Banco de datos inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: Banco de Datos

2Marco legal

Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás normas aplicables en el Perú. La autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3Qué datos recopilamos

CuándoQué datos
Al comprar o crear una cuentaNombres y apellidos, DNI/CE o RUC (para boleta o factura), correo, teléfono, dirección de entrega y de facturación.
Al escribirnos (formulario, WhatsApp, chat o correo)Nombre, medio de contacto y el contenido de tu consulta.
Al suscribirte a nuestras novedadesCorreo electrónico y, si lo indicas, tu nombre.
Al navegar por la webDatos técnicos como IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies (ver sección 9).

No te pedimos datos sensibles como salud, religión u orientación política, porque no los necesitamos para venderte productos.

4Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (para darte el servicio)

  • Procesar, facturar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
  • Emitir boletas o facturas electrónicas y cumplir obligaciones tributarias.
  • Gestionar garantías, cambios, devoluciones y soporte postventa.
  • Responder tus consultas y atender reclamos, incluido el Libro de Reclamaciones.
  • Administrar tu cuenta de cliente y mantener la seguridad del sitio.

Finalidades adicionales (solo con tu permiso)

  • Enviarte ofertas, novedades y promociones por correo, WhatsApp u otros medios.
  • Hacer encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar nuestra tienda.

Si no aceptas las finalidades adicionales, igual puedes comprar con total normalidad.

5Tu consentimiento

Al completar una compra o un formulario, nos das tus datos para las finalidades necesarias. Para las finalidades adicionales te pedimos una autorización aparte, por ejemplo con una casilla que no viene marcada por defecto. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo, con el enlace "darse de baja" de nuestros correos o escribiéndonos a los contactos de la sección 1.

6Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y únicamente con la información que necesitan:

  • Empresas de envío y courier: para entregarte tu pedido.
  • Bancos y entidades de pago: para validar tu pago.
  • Proveedores tecnológicos: alojamiento web, correo, chat, WhatsApp, envío de boletines y analítica web.
  • SUNAT y autoridades: cuando la ley lo exige o por mandato judicial.

Algunos de estos proveedores, como los de alojamiento, correo o analítica, pueden guardar información en servidores fuera del Perú. En esos casos exigimos que den un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley N.º 29733.

7Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de compras y comprobantes: durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
  • Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta que pidas eliminarla.
  • Datos para promociones: hasta que retires tu consentimiento.
  • Consultas y reclamos: el tiempo necesario para atenderlos y el que exija la normativa de protección al consumidor.

Al vencer estos plazos eliminamos tus datos o los anonimizamos de forma segura.

8Cómo protegemos tus datos

  • Nuestro sitio usa conexión cifrada (HTTPS/SSL).
  • El acceso a tu información está limitado al personal que la necesita para atenderte.
  • No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta los procesa directamente la entidad financiera o pasarela de pago.
  • Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Cuidado con los fraudes: nunca te pediremos tu contraseña, el código de seguridad (CVV) de tu tarjeta ni claves bancarias por teléfono, WhatsApp o correo. Si recibes un mensaje así a nombre nuestro, no respondas y avísanos.

9Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las usamos para:

  • Funcionamiento: recordar tu carrito, tu sesión y tus preferencias. Son necesarias para que la tienda funcione.
  • Analítica: saber cómo se usa el sitio para mejorarlo, por ejemplo con Google Analytics.
  • Publicidad: mostrarte anuncios relevantes de nuestros productos en otras plataformas, como Google.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las de funcionamiento, algunas partes de la tienda, como el carrito, podrían no funcionar bien.

10Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, realiza tus compras con la participación de tu madre, padre o tutor. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que ocurrió, los eliminamos.

11Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, estos derechos:

InformaciónSaber qué datos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
AccesoObtener una copia de tus datos personales.
RectificaciónCorregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
CancelaciónPedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
OposiciónNegarte a un uso específico, como el envío de publicidad.
RevocaciónRetirar el consentimiento que nos diste.

¿Cómo hacerlo?

  1. Escríbenos a ticperuchimbote@gmail.com con el asunto "Protección de datos personales".
  2. Indica tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte.
  3. Adjunta una copia de tu documento de identidad para confirmar que eres el titular. Si actúas por otra persona, adjunta también el documento que te autoriza.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente. Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo o mediante un aviso visible en la tienda.

¿Tienes dudas? Escríbenos a ticperuchimbote@gmail.com o por WhatsApp. Te ayudamos con gusto.